Jak mogę zwrócić produkt?
Produkt można zwrócić nie później niż czternaści dni od jego odbioru. Produkt należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu i w dobrym stanie. Jeśli tak się nie stanie, będziemy musieli potrącić koszty opakowania, administracji i ponownej sprzedaży. Z tego powodu zalecamy złożenie i zachowanie opakowania do chwili uzyskania pewności co do zatrzymania produktu.
Jak zorganizować transport zwracanego produktu?
Zachęcamy do zwrotu produktu do naszego magazynu w Korsør. Prosimy o ustalenie godziny. Wymagany będzie dowód sprzedaży z numerem faktury kupna produktu.
Za wszystkie koszty transportu zwracanych produktów odpowiada klient. Także klient odpowiada za zwrot produktu w stanie nieuszkodzonym.
Dostarczono mi niewłaściwy produkt
Jeśli tak się stało, to bardzo przepraszamy. Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta, którego pracownicy z pewnością rozwiążą problem.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Środki zwracamy na konto bankowe klienta w ciągu trzech dni od otrzymania przesyłki. Prosimy o cierpliwość, ponieważ zwrot jest zazwyczaj odnotowywany na koncie po 2-3 dniach. Ten okres zależy od banku obsługującego konto.
Dlaczego zwrócone środki nie zawierają kosztów wysyłki?
W przypadku zwrotu towarów z powodu zmiany decyzji zakupowej koszty operacji ponosi klient, więc nasza firma nie pokrywa kosztów wysyłki. Jednakże jeśli to my wysłaliśmy niewłaściwy lub wadliwy produkt, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta, którego pracownicy zorganizują bezpłatny zwrot produktu.